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温州搬家搬迁服务管理中的综合管理方法已经产生了一些效应

作者:温州搬迁公司 来源:www.wzbqgs.com 日期:2015/6/24 22:37:21 人气:6 评论:0 标签:

    温州搬家搬迁服务管理中的综合管理方法已经产生了一些效应,营销学者已经 注意到了拓展企业营销人员概念内涵的必要性。

    温州搬迁公司提出了具有突破性的“业余营销人员”概念,用来指传统营 销部门之外与顾客接触因而影响顾客未来购买行为的企业人员。他 在阐述业余营销人员的重要性时指出,“营销和销售部门的专职营 销人员只能处理营销中有限的一部分工作,因为他们不能保证在需 要的地点和需要的时刻.与顾客保持接触”。从这个意义上讲,温州搬家公司等企业中每个人都是营销人员.,承担着这样或那样的营销职能。 更为重要的是;搬家搬迁服务管理的综合管理方法可以作为连接企业传 统职能之间、传统学科之间的桥梁。在服务营销领域,人们已注意 到了把作业看成营销一部分的重要性,提出“交互营销职能”概念 来反映服务生产和传递过程对营销的影响,在温州搬迁公司服务营销系统中,将 营销、作业和人力资源管理整合在一起。搬家搬迁服务管理视角促使生产与 作业领域的人们对作业系统对于顾客的影响产生了兴趣。山沙瑟 (Sasser, 1978)所著的服务作业方面的教科书最早在这方面跨出了 一步,他还在哈佛商学院尝试开设了将服务作业与服务营销结合在 一起的课程。在组织理论和人力资源管理领域也可以观察到类似的 趋势。

    例如,搬家搬迁服务管理视角导致许多新概念的产生,如从组织理论 角度提出的将营销和作业结合在一起的“搬家搬迁服务管理系统”(Normann, 1982),将人力资源与营销联系起来的“授权”(Bowen and Lawler, 1992)等。
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