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人们对温州搬家公司服务问题高度热衷和感兴趣

作者:温州搬迁公司 来源:www.wzbqgs.com 日期:2015/6/27 21:09:48 人气:1 评论:0 标签:

    1980一1985年期间,人们对温州搬家公司服务问题高度热衷和感兴趣,研 究工作主要集中在阐明有关服务的概念和性质,构建有助于理解服 务和服务管理特性的概念结构。

    正如帕拉休拉曼( Parasuraman, 1985)所写的文章指出的那样:温州搬家公司主要是建立了服务质量的概念模 型并开始了对未来服务的研究,这是构建服务管理职能结构的非常 重要的一步。因为温州搬迁公司的服务质量对各个职能管理领域意义重大,作用 突出。 服务管理研究第二阶段的主要特点,表现在服务研究脱离了完 全以产品为基础的研究,开始了主要以服务领域自身内容和特征为 研究对象的研究工作,其他相关学科也开始将本学科的研究项目与 服务管理相联系,开始进行跨学科的服务研究。

本文网址:http://www.wzbqgs.com/news/308.html
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