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对于搬家公司伸手向业主索要小费这事应该怎么处理呢?

作者:温州搬迁公司 来源:www.wzbqgs.com 日期:2015/3/23 11:54:25 人气:7 评论:0 标签:

    现在不少温州搬家公司在给客户搬家的过程中都发生矛盾,临时加价、损害物品、顺手牵羊等现象是层出不穷,屡见不鲜,那么对于搬家公司伸手向业主索要小费这事应该怎么处理呢? 

    温州蚂蚁搬家公司上次接到一位客户的投诉,说我们蚂蚁搬家公司的员工跟他要小费,如果不给小费的话,如果家具少了或者是损害了不要怪我。当时出于无奈,怕自己的物品损失于是给了去搬家的4个员工每人50元小费。但是客户心理非常的不情愿,于是打电话来投诉。

    接到客户投诉之后,蚂蚁搬家公司立即采取行动,对该事件进行了调查,发现客户投诉的情况属实,于是找到当日搬家的4名员工,每人罚款200元并予警告,并且经理带着四名员工到业主家赔礼道歉。如果这样的情况发生第二次这四名员工将会被公司开除。

    如果下次客户还碰到这样的情况应该怎么处理,就想以上案例中客户一样,最好是先把钱给了让工人安安全全的把家搬了,然后对工人进行投诉并索会小费。这是非常明智的选择,这样不会让你的搬家受到任何影响,家具也不会受到任何损害。

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