在温州搬家公司里面的服务管理的任务就是管理服务系统五部分并使其达到相互之间的良性循环。
当组织在搬家服务管理上走向成熟,并达到了一定程度的成功 时,就获得了可持续性竞争优势。温州搬家公司要想保持企业的持续竞争力,组 织需要实施持续改进战略,促进服务增长,并向国际化.、多元化扩 张,不断应对新的挑战,搬家服务管理还要研究服务的扩张问 题,即要研究全面动态的服务系统。 本节将对服务管理研究体系的主要研究内容进行简要说明,各 项管理问题的详细介绍将在以后对应的各章节中分别进行。 搬家服务管理缘起于服务业的蓬勃发展,以企业等社会组织提供的 服务为研究对象,所以,对于服务管理的学习,首先要从对服务特 性、服务产品和服务分类的认识开始。
搬家服务特性 通过对温州搬家公司服务概念的界定,研究服务产品的内涵和特性。服务产 品的特性决定着服务管理会面临的主要问题和挑战。
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